מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות זו מפרטת כיצד נאסף, נשמר ומשמש מידע אישי הנמסר באתר. היא נכתבה ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981 והתקנות שמכוחו, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

מסירת פרטים באתר נעשית מרצון ואינה חובה חוקית, אולם ללא הפרטים המסומנים כחובה לא ניתן לטפל בפנייה.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

• שם מלא ומספר טלפון לחזרה
• כתובת דוא״ל (אופציונלי)
• מספר הטלפון שנחסם ותאריך החסימה
• סוג החסימה ואופי החשבון
• נוסח ההודעה המוצגת ורקע חופשי על השימוש בחשבון

מידע הנאסף אוטומטית

• נתוני שרת בסיסיים: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, מועד הגישה והעמוד שנצפה — לצורכי תפעול, אבטחה וסטטיסטיקה מצרפית.
• אם אישרתם עוגיות: נתוני ביקור הנשלחים ל-Meta Pixel (עמוד שנצפה ואירוע שליחת טופס).

3. מטרות השימוש במידע

• יצירת קשר חוזר ומענה לפנייה
• אבחון ראשוני של המקרה והערכת התאמתו לשירות
• בניית תיק המזהים והראיות וניסוח מכתב ההתראה, ככל שתבחרו להתקדם
• מתן הליווי הטכני לאחר פתיחת החשבון
• ניהול ההתקשרות, החיוב והתיעוד הנדרש על פי דין
• שיפור האתר והשירות על בסיס נתונים מצרפיים ולא מזוהים

המידע אינו נמכר, אינו מושכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

לצורך מתן השירות בלבד, ורק לאחר שבחרתם להתקדם, עשוי מידע רלוונטי לעבור אל:

• משרד עורכי הדין המנסח וחותם על מכתב ההתראה
• הטכנאי המלווה את החשבון לאחר פתיחתו
• חברת המשלוחים / הדואר, לצורך משלוח המכתב בפועל
• ספקי תשתית ואחסון המספקים את שירותי האירוח והדוא״ל
• FormSubmit — שירות העברת טפסים: פרטים שנמסרים בטופס נשלחים כדוא״ל אל המפעיל
• Meta Platforms — כלי מדידה (Meta Pixel) למדידת ביקורים והמרות בפרסום, רק אם אישרתם עוגיות

העברה נוספת תיעשה רק אם תידרש על פי דין, על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, או לשם הגנה על זכויות המפעיל בהליך משפטי.

ככל שספק שירות מצוי מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בכפוף להוראות הדין החל על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, לרבות הגבלת הגישה אליו לבעלי תפקיד הזקוקים לו לצורך הטיפול בתיק. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה באופן מוחלט מפני חדירה או שימוש לרעה, ולא ניתן להתחייב לחסינות מלאה.

6. תקופת שמירת המידע

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולהשלמת ההתקשרות, וכן לתקופות נוספות הנדרשות לצורך עמידה בחובות שבדין (לרבות חובות תיעוד וניהול ספרים) או לצורך הגנה מפני תביעות. בתום התקופה המידע יימחק או יומר לנתונים שאינם מזוהים.

7. זכויותיכם

בהתאם לדין, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לבקש לעיין במידע המוחזק אודותיכם
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
• זכות מחיקה — לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין
• חזרה מהסכמה — לבקש בכל עת להפסיק את יצירת הקשר

לממש כל אחת מהזכויות ניתן באמצעות טופס יצירת הקשר. הפנייה תטופל בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

8. דיוור ופניות שיווקיות

מסירת פרטים בטופס נועדה לטיפול בפנייה. משלוח דבר פרסומת ייעשה רק בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982, ועל בסיס הסכמה מפורשת. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

9. עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר הסכמה עם שתי אפשרויות: אישור או דחייה. הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם והבאנר לא יוצג שוב. סגירת הבאנר ללא בחירה נחשבת לדחייה. הבחירה אינה משפיעה על תפקוד האתר — כל התכנים והשירותים זמינים בשני המקרים.

האתר עצמו אינו מציב עוגיות מעקב או פרסום. לצורך תפעול בלבד נשמרים בדפדפן שלכם שלושה נתונים קטנים:

• העדפות הנגישות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות וכדומה) — נשמרות ב-localStorage כדי שיישמרו בין ביקורים.
• סימון שהודעת העוגיות הוצגה — נשמר ב-localStorage כדי שלא תוצג שוב.
• סימון שחלון הפנייה כבר הוצג — נשמר ב-sessionStorage ונמחק עם סגירת הדפדפן.

כל שלושת הנתונים נשמרים במכשיר שלכם בלבד ואינם נשלחים אלינו. ניתן למחוק אותם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

כלי חישוב חלון הזמן שבאתר פועל כולו בדפדפן שלכם ואינו משדר את התאריך שהזנתם לשום שרת.

אם בחרתם אישור בבאנר, נטען באתר Meta Pixel (מזהה 1815249466577540) של Meta Platforms. הוא מודד צפייה בעמודים ושליחת טופס פנייה, כדי לשפר פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם. מי שבחר ״לא, תודה״ — הפיקסל אינו נטען כלל. על איסוף זה חלה גם מדיניות הפרטיות של Meta.

תרגום אוטומטי: אם תבחרו להפעיל את התרגום האוטומטי דרך מתג השפות, ייטען שירות תרגום חיצוני של Google שעשוי להציב עוגיות משלו ולחול עליו מדיניות הפרטיות של אותה חברה. הפעלת התרגום היא בבחירתכם בלבד, והשירות אינו נטען כלל עד שתבחרו בו.

10. קטינים

השירות מיועד לבגירים. אין למסור פרטים של קטין ללא הסכמת האחראי עליו.

11. שינויים במדיניות

המפעיל רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

12. יצירת קשר בענייני פרטיות

בכל שאלה או בקשה בנוגע למידע אישי, ניתן לפנות בדוא״ל אל benzi.whats@gmail.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.